Mejora de la medición del comercio electrónico | Weboptim
¿Qué es la medición mejorada del comercio electrónico?
Hace unos años, Google introdujo la medición mejorada del comercio electrónico (ec.js). Se trata de un „complemento” de Universal Analytics que rastrea datos de comercio electrónico que nunca antes habían estado disponibles para los usuarios de Google Analytics.
Se trata de un gran paso adelante que debería satisfacer las expectativas no sólo de los analistas, sino también de los profesionales del marketing, los empresarios, los desarrolladores y los anunciantes. ¿Por qué? Porque proporciona una gran cantidad de datos financieros procesables sobre el rendimiento de los sitios web.
¿Por qué debería importarnos o servirnos?
Si tiene un negocio, es muy probable que su sitio web sea un motor clave (o principal) de sus ingresos. La mayoría de los consumidores nunca conocen en persona al personal de atención al cliente o a los vendedores, por lo que el sitio web es lo único que puede impulsar a los usuarios a realizar una compra.
Podemos utilizar un sistema independiente de terceros para hacer un seguimiento de las ventas y los ingresos, pero es poco probable que esto nos dé una imagen completa del comportamiento de los usuarios antes y después de una compra. Estaría bien saber „por qué” los usuarios realizan transacciones o detienen el proceso en la caja.
¿Cuál es la diferencia entre comercio electrónico y medición avanzada del comercio electrónico?
La medición de comercio electrónico de Google Analytics suele utilizar la información de la página de bienvenida para enviar datos de transacciones e ingresos a Analytics. Por supuesto, puede configurar una medición básica de comercio electrónico, pero con la versión avanzada puede obtener informes y gráficos adicionales sobre la actividad de los usuarios.
¿Cuánto trabajo, tiempo de instalación?
La medición mejorada del comercio electrónico depende de que proporcionemos información adicional a Analytics. Cuanto más compleja sea la configuración, más útiles serán los informes adicionales. Dependiendo de la configuración del servidor y de la estructuración de los datos, es posible que solo necesite incluir parte de la información en el formato recomendado.
La información extra pueden ser datos valiosos como:
- Pantallas
Puede ver cuántas veces se ha visto la ficha de un producto. Esto nos permite analizar las tasas de conversión por producto.
- Cesta de actividades
Podemos ver los „top performers”, los productos que más se han comprado. Pero, ¿qué productos tienen potencial? Ahí es donde entra en juego este informe, que muestra cuántas veces se añade o retira un producto de la cesta.
- Promociones internas e información sobre cupones
¿Cuánto cuesta la „acción de otoño” en la página principal? ¿Más que el valor del código de cupón enviado en el correo electrónico? Con la medición mejorada del comercio electrónico, puede realizar un seguimiento de los enlaces promocionales, banners por número de identificación, nombre, contenido creativo o posición. También es posible analizar los cupones por código de cupón, cantidad o tasa de descuento.
- Canal de compra
El objetivo de estos informes es informar sobre el comportamiento de los usuarios. ¿Después de cuántas sesiones se añade un producto a la cesta? ¿Qué etapa del proceso de pedido presenta la tasa de abandono más elevada?
Incluso si el usuario abandona el embudo y añade otro paso la próxima vez que vaya a trabajar, Google hará un seguimiento. Además, es una forma estupenda de segmentar a tu audiencia en función del paso del proceso de compra que hayan completado (o no).
¿Se puede utilizar con una versión anterior de Google Analytics?
Si aún no ha actualizado a Universal Analytics, debería hacerlo. La medición mejorada del comercio electrónico es una extensión que solo funciona con analytics.js, lamentablemente no con la versión antigua ga.js. Puede seguir utilizándola para recopilar datos de comercio electrónico y realizar un seguimiento de las transacciones, pero solo podrá utilizar la medición mejorada con Universal Analytics.
¿Se puede utilizar con Google Tag Manager?
Por supuesto. Se recomienda Google Tag Manager para implementar mediciones avanzadas. Puede que necesites un desarrollador o un experto, pero las capas de datos proporcionan una forma eficiente y fácil de usar para hacer que los datos de tu comercio electrónico sean medibles.
¿Seguir automáticamente?
No. Hay muchos indicadores disponibles que deben implementarse una vez en el código de seguimiento de GA, pero después de eso los informes de comercio electrónico estarán disponibles siempre que la medición esté configurada. Al igual que la versión básica de Google eCommerce Measurement, se trata de un complemento que debe colocarse en el sitio junto con el código de seguimiento de Analytics. Si utiliza Google Tag Manager, debería ser muy fácil de usar.
Ten cuidado, ¡prueba siempre antes de hacer un cambio importante!
Cómo configurarlo exactamente, puedes utilizar la ayuda de Google para obtener más información:
- Para Tag Manager: https://developers.google.com/tag-manager/enhanced-ecommerce
- Para Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/enhanced-ecommerce
10 informes „mejorados
1. Panorama del comercio electrónico
La visión general ofrece una imagen completa de lo que está ocurriendo en el lado de los ingresos. Muestra los ingresos totales y la tasa de conversión del comercio electrónico para cualquier intervalo de tiempo, así como el número total de transacciones, el valor medio de los pedidos y el volumen medio de pedidos. También incluye un informe de marketing que proporciona información sobre el rendimiento general de las promociones y campañas.
2. Comportamiento de los clientes
Proporciona una buena pauta para comprobar exactamente en qué parte del canal se están cayendo los usuarios. Cada etapa incluye el número de visitantes en la parte superior y el número de visitantes que quedan después del „abandono” en la parte inferior. Si observamos la imagen detenidamente, podemos ver que hay un gran abandono en la fase de visualización del producto. Esto significa que muchas personas ven productos pero no avanzan en el proceso.
3. Comportamiento en los pagos
Le muestra exactamente en qué punto del proceso de pago se dan de baja los usuarios. Puede ayudar a aumentar las tasas de conversión. Puedes configurar los pasos del proceso de pago en la página Admin.
4. Rendimiento de los productos
Este informe se ha actualizado y ahora incluye datos adicionales como el importe de los reembolsos de productos, o el ratio de cuota de carrito (el número de compras de productos dividido por el número de visualizaciones de datos de productos), el ratio de cuota de compra (el número de compras únicas dividido por el número de visualizaciones de páginas de datos de productos), etc.
5. Resultados de las ventas
El informe también incluye información como el importe del reembolso, los impuestos, la entrega y la cantidad.
6. Rendimiento de la lista de productos
Ayuda a identificar qué grupos de productos rinden y cuáles no. Puedes crear listas de productos basadas en reglas de ventas y páginas de destino para ver qué listas generan un mayor compromiso.
7. Marketing: promoción interna
Por ejemplo, banners internos diseñados para promover las ventas en las páginas internas del sitio web. Podemos hacer un seguimiento de las visualizaciones, los clics y los porcentajes de clics. Para utilizar este informe, es necesario insertar un código independiente.
8. Marketing: código de afiliación
Ingresos, transacciones, valor medio de los pedidos con sitios asociados, que son los sitios que llevan a los usuarios a nuestro sitio web. Se requiere un código independiente para utilizarlo.
9. Marketing: cupón de producto
Permite ver la eficacia de los cupones por producto en términos de ingresos, compras individuales e ingresos por producto/compra. Se requiere un código independiente.
10. Comercialización: código de pedido
Contiene los mismos indicadores que el cupón de producto, pero por pedido, no por producto. En este caso también se requiere un código independiente.
Resumen
El análisis de datos es una parte integral del comercio electrónico y una herramienta muy útil para ayudar a mejorar su negocio, pero los datos tienen que ser relevantes y analizarse de la manera correcta. Unos informes de comercio electrónico mejorados ayudan a analizar los factores clave y, por tanto, a que el comercio electrónico prospere y mejore.
Fuente: lunametrics.com , tatvic.com