Tripadvisor como herramienta de marketing | Weboptim
Tripadvisor es uno de los mayores portales de viajes del mundo. Con millones de visitantes y nuevas reseñas/opiniones cada mes.
¿Cómo funciona el ranking de popularidad de Tripadvisor?
Compara hoteles, alojamientos, restaurantes, etc. de la zona en función de 3 factores:
- calidad de las evaluaciones
- cantidad de valoraciones
- edad de las evaluaciones
¿Cómo se puede mejorar?
Se necesitan reseñas con información y fotos actualizadas y animamos constantemente a los huéspedes a que escriban reseñas. Hay 2 consejos a seguir:
1. utilizar un widget de Tripadvisor incrustado
Estos enlaces le llevarán al perfil de Tripadvisor de la empresa. Suelen encontrarse en la página principal del sitio web.
Existen varios tipos: https://www.tripadvisor.com/Widgets
Puedes utilizar fácilmente el widget para solicitar reseñas, enlazar a tus reseñas o enlazar a tus fotos.
2. prestar atención a las evaluaciones
Las supervisamos constantemente, algunas pueden escribir reseñas negativas. Tripadvisor te permite escribir una respuesta de gestión independiente para cada opinión.
Otros métodos para mejorar su perfil en Tripadvisor
- escriba una descripción detallada
Centrémonos en las características clave que nos diferencian de nuestros competidores.
- estar al día
Si cambia de dirección, sitio web o número de teléfono, actualícelos.
- proporcionar una descripción rica en palabras clave
La lista de Tripadvisor es similar a la página de resultados de los motores de búsqueda. Investiga un poco para encontrar las palabras clave/términos de búsqueda más relevantes de tu sector y pon algunos de ellos en la descripción, pero no demasiados.
- subir fotos
Suba imágenes auténticas y de alta calidad que muestren nuestra empresa y nuestros servicios. Por ejemplo, si tenemos un hotel, mostrar las habitaciones y la zona de recepción en las imágenes. Si tenemos un restaurante, mostrar los platos más populares, los interiores. Incluya una descripción con las imágenes.
- cambiar a menudo la imagen principal
Si entretanto se ha producido una renovación, sustituya la fotografía. Es importante que las fotos estén actualizadas.
- encontrar la mejor manera de gestionar las críticas en línea
La optimización de Tripadvisor consiste en aumentar la visibilidad y la comunicación. Por eso es tan importante tener una estrategia elaborada. Supervise las reseñas con regularidad. Escuche lo que tienen que decir los clientes y responda a sus reseñas cuando sea necesario. Si no está satisfecho con el número de reseñas, puede utilizar la siguiente herramienta: https://www.tripadvisor.com/ReviewExpress
- hacer nuestro sitio más social
No todos los clientes potenciales encontrarán nuestra página de Tripadvisor, en su lugar encontrarán la página de Facebook o Twitter de nuestra empresa. Para lograr una mayor visibilidad online, utilice la aplicación de Tripadvisor o enlace a ella a través de las redes sociales.
- mostrar las medallas
Tripadvisor premia periódicamente a las empresas mejor valoradas y con mejores resultados, como „Travellers” Choice„ o ”Service Excellence Award". Si su empresa ha ganado un premio, hágalo saber.
- integrar enlaces de reserva
Tripadvisor está conectado a grandes empresas como Agoda, Expedia o Booking.com. En nuestra página de perfil colocamos enlaces a ellas, por ejemplo para reservar una habitación de hotel.
Las reseñas son la parte más importante del sitio. Es más probable que la gente utilice un producto o servicio si lee buenas reseñas que si no hay reseñas o si la gente tiene opiniones negativas sobre la empresa.
Sin embargo, las opiniones deben estar escritas de acuerdo con las normas de Tripadvisor o pueden ser eliminadas.
Algunos principios para escribir una reseña:
- No está permitido que lo redacten personas u organizaciones relacionadas con la empresa o establecimientos competidores.
- Una persona sólo puede enviar una reseña para una empresa determinada.
- En el caso de los restaurantes, la siguiente revisión puede enviarse un mes más tarde.
- Para el alojamiento, hay un límite de 3 meses.
- Cualquier reseña copiada de otros sitios web/reseñas será eliminada.
- La evaluación no debe contener un enlace
- La evaluación no debe promocionar un producto o servicio.