Miglioramento della misurazione dell'e-commerce | Weboptim

Che cos'è la misurazione avanzata del commercio elettronico?

Qualche anno fa, Google ha introdotto la misurazione e-commerce avanzata (ec.js). Si tratta di un "componente aggiuntivo" di Universal Analytics, che tiene traccia dei dati relativi all'e-commerce che in precedenza non erano mai stati disponibili per gli utenti di Google Analytics.
Si tratta di un enorme passo avanti che dovrebbe soddisfare le aspettative non solo degli analisti, ma anche di marketer, imprenditori, sviluppatori e inserzionisti. Perché? Perché fornisce una grande quantità di dati finanziari sulle prestazioni dei siti web.

Perché dovrebbe interessarci o usarlo?

Se avete un'azienda, è molto probabile che il vostro sito web sia un fattore chiave (o primario) di guadagno. La maggior parte dei consumatori non incontra mai il servizio clienti o i venditori di persona, quindi il sito web è l'unica cosa che può spingere gli utenti a fare un acquisto.
Possiamo utilizzare un sistema separato di terze parti per tracciare le vendite e le entrate, ma è improbabile che questo ci fornisca un quadro completo del comportamento degli utenti prima e dopo un acquisto. Sarebbe bello sapere "perché" gli utenti effettuano transazioni o interrompono il processo alla cassa.

Qual è la differenza tra e-commerce e misurazione avanzata dell'e-commerce?

La misurazione eCommerce di Google Analytics utilizza tipicamente le informazioni della pagina di benvenuto per inviare i dati relativi alle transazioni e alle entrate ad Analytics. Naturalmente è possibile impostare una misurazione e-commerce di base, ma con la versione avanzata è possibile ottenere rapporti e grafici aggiuntivi sull'attività degli utenti.

Quanto lavoro, quanto tempo per l'installazione?

La misurazione avanzata dell'e-commerce si basa sulla fornitura di informazioni aggiuntive ad Analytics. Più complessa è la configurazione, più utili saranno i rapporti supplementari. A seconda delle impostazioni del server e della strutturazione dei dati, potrebbe essere necessario includere solo alcune informazioni nel formato consigliato.

Le informazioni extra possono essere dati preziosi come:

- Visualizzazioni
È possibile vedere quante volte è stata visualizzata la scheda di un prodotto. Questo ci permette di analizzare i tassi di conversione per prodotto.

- Paniere di attività
Possiamo vedere i "top performer", i prodotti che sono stati acquistati di più. Ma quali prodotti hanno un potenziale? È qui che entra in gioco questo report, che mostra quante volte un prodotto viene aggiunto o rimosso dal carrello.

- Promozioni interne e informazioni sui coupon
Quanto costa la funzione "azione autunnale" sulla pagina principale? Più del valore del codice coupon inviato nell'e-mail? Con la misurazione e-commerce avanzata, è possibile tracciare i link promozionali, i banner per numero di ID, nome, contenuto creativo o posizione. È anche possibile analizzare i coupon per codice, quantità o tasso di sconto.

- Canale di acquisto
Lo scopo di questi report è quello di analizzare il comportamento degli utenti. Dopo quante sessioni un prodotto viene aggiunto al carrello? In quale fase del processo d'ordine si registra il più alto tasso di abbandono?
Anche se l'utente abbandona l'imbuto e poi aggiunge un'altra fase la volta successiva, Google ne terrà traccia. Inoltre, è un ottimo modo per segmentare il pubblico in base alla fase del processo di acquisto che hanno completato (o non completato).

Può essere utilizzato con una versione precedente di Google Analytics?

Se non avete ancora effettuato l'aggiornamento a Universal Analytics, dovreste farlo. La misurazione e-commerce avanzata è un'estensione che funziona solo con analytics.js, purtroppo non con la vecchia versione di ga.js. È ancora possibile utilizzarla per raccogliere dati sull'e-commerce e tracciare le transazioni, ma è possibile utilizzare la misurazione avanzata solo con Universal Analytics.

Può essere utilizzato con Google Tag Manager?

Assolutamente sì. Google Tag Manager è consigliato per l'implementazione di misurazioni avanzate. Potrebbe essere necessario uno sviluppatore o un esperto, ma i livelli di dati forniscono un modo efficiente e facile da usare per rendere misurabili i dati del vostro e-commerce.

Seguire automaticamente?

No. Ci sono molti indicatori disponibili che devono essere implementati una volta nel codice di monitoraggio di GA, ma poi i rapporti sull'e-commerce saranno disponibili finché la misurazione è impostata. Come la versione base di Google eCommerce Measurement, si tratta di un componente aggiuntivo che deve essere inserito nel sito insieme al codice di monitoraggio di Analytics. Se si utilizza Google Tag Manager, dovrebbe essere molto facile da usare.

Fate attenzione, testate sempre prima di effettuare una modifica importante!

Per sapere come impostarlo esattamente, è possibile utilizzare la guida di Google per ottenere maggiori informazioni:

– Per Tag Manager: https://developers.google.com/tag-manager/enhanced-ecommerce

– Per Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/enhanced-ecommerce

10 rapporti "migliorati

1. Panoramica del commercio elettronico

La panoramica fornisce un quadro completo di ciò che accade sul fronte delle entrate. Mostra il fatturato totale e il tasso di conversione dell'e-commerce per qualsiasi intervallo di tempo e fornisce anche il numero totale di transazioni, il valore medio degli ordini e il volume medio degli ordini. Include anche un report di marketing che fornisce informazioni sull'andamento complessivo di promozioni e campagne.

2. Comportamento del cliente

Fornisce una buona linea guida per verificare esattamente in quale punto del canale gli utenti stanno abbandonando. Ogni fase comprende il numero di visitatori in alto e il numero di visitatori rimasti dopo il "drop out" in basso. Se osserviamo attentamente l'immagine, possiamo notare che c'è un grande abbandono nella fase di visualizzazione del prodotto. Ciò significa che molte persone visualizzano i prodotti ma non proseguono il processo.

3. Comportamento di pagamento

Mostra esattamente in quale punto del processo di pagamento gli utenti vengono abbandonati. Può contribuire ad aumentare i tassi di conversione. È possibile impostare le fasi del processo di pagamento nella pagina di amministrazione.

4. Prestazioni del prodotto

Questo report è stato aggiornato e ora include dati aggiuntivi come l'ammontare dei rimborsi dei prodotti, o il rapporto di condivisione del carrello (il numero di acquisti di prodotti diviso per il numero di visualizzazioni dei dati dei prodotti), il rapporto di condivisione degli acquisti (il numero di acquisti unici diviso per il numero di visualizzazioni delle pagine dei dati dei prodotti), ecc.

5. Prestazioni di vendita

Il rapporto include anche informazioni come l'importo del rimborso, l'imposta, la consegna e la quantità.

6. Prestazioni dell'elenco prodotti

Aiuta a identificare i gruppi di prodotti che hanno un buon rendimento e quelli che non lo hanno. È possibile creare elenchi di prodotti in base alle regole di vendita e alle pagine di destinazione per vedere quali elenchi portano al massimo coinvolgimento.

7. Marketing: promozione interna

Ad esempio, i banner interni progettati per promuovere le vendite sulle pagine interne del sito web. È possibile monitorare le visualizzazioni, i clic e le percentuali di clic. Per utilizzare questo report, è necessario inserire un codice separato.

8. Marketing: codice affiliato

Entrate, transazioni, valore medio dell'ordine con i siti associati, che sono i siti che portano gli utenti al nostro sito web. Per utilizzarlo è necessario un codice separato.

9. Marketing: coupon di prodotto

Consente di verificare l'efficacia del couponing a livello di prodotto in termini di entrate, acquisti individuali e entrate/acquisti di prodotto. È necessario un codice separato.

10. Marketing: codice ordine

Contiene gli stessi indicatori del coupon prodotto, ma per ordine e non per prodotto. Anche in questo caso è necessario un codice separato.

Sintesi
L'analisi dei dati è parte integrante dell'e-commerce ed è uno strumento molto utile per migliorare la vostra attività, ma i dati devono essere pertinenti e analizzati nel modo giusto. I report sull'e-commerce migliorati aiutano ad analizzare i fattori chiave e quindi a far prosperare e migliorare l'e-commerce.

Fonte: lunametrics.com , tatvic.com