Un Whatsapp | Weboptim
Whatsapp è stata fondata nel 2009 da Jan Koum. Il suo obiettivo era creare un'alternativa agli SMS. L'applicazione si è diffusa rapidamente e, quando Facebook l'ha acquisita nel 2014, contava centinaia di milioni di utenti.
Whatsapp è un servizio di messaggistica istantanea, quasi come gli SMS.
Non è necessario registrarsi per utilizzarla, poiché è identificata dal numero di telefono. In questo modo è possibile entrare in contatto con persone che utilizzano l'app quasi istantaneamente. È possibile inviare un semplice messaggio di testo, ma anche immagini, video o messaggi vocali.
Whatsapp è scaricabile gratuitamente sia per Android che per iOS.
Chi lo usa?
Il numero di utenti è cresciuto rapidamente. Quanti utenti attivi ha il 201? Secondo l'ultimo aggiornamento, l'app di messaggistica ha 1,2 miliardi di utenti.
Il numero di utenti attivi è aumentato di circa 167% da quando Facebook ha preso il controllo. L'attività mensile sul servizio è passata da 1 miliardo a 1,2 miliardi tra febbraio 2016 e febbraio 2017. Quindi è bastato un anno per aggiungere 200 milioni di nuovi utenti attivi.
Oggi è utilizzato in più di 180 Paesi e gli utenti si scambiano ogni giorno circa 50 milioni di messaggi e chiamate.
Gli utenti sono giovani, più della metà ha meno di 36 anni. Circa 20% hanno un'età compresa tra i 18 e i 24 anni e 30% hanno un'età compresa tra i 25 e i 35 anni.
Come si usa?
Una volta scaricata, aprite l'applicazione. Il sistema vi chiederà di inserire il vostro Paese e il numero di telefono per inviarvi un SMS di conferma e quindi di creare il vostro account. Vi verrà quindi chiesto di inserire un nome utente e una password; qui potrete anche impostare un'immagine del profilo.
Whatsapp controlla quindi automaticamente chi tra i nostri contatti utilizza il servizio.
Nella schermata principale, fare clic sull'icona dei messaggi per iniziare una nuova conversazione, rivedere tutte le chiamate e le conversazioni effettuate finora o visualizzare i contatti.
È possibile inviare facilmente messaggi di testo e vocali. Whatsapp è una delle app di messaggistica mobile più popolari, con più funzioni rispetto ai semplici messaggi di testo: emoticon, funghi della fotocamera, selfie rapidi e istantanee. È anche possibile inviare allegati, condividere la propria posizione attuale. È anche possibile avviare chat di gruppo.
Possiamo effettuare chiamate gratuite sfruttando la connessione dati, evitando i costi di chiamata e le tariffe interurbane. Finché noi e il nostro interlocutore siamo connessi a Internet Wifi o mobile, la chiamata è gratuita. Ma non possiamo usarla per accedere ai servizi di emergenza.
Una delle caratteristiche più recenti di WhatsApp Webche consente di utilizzare l'applicazione su un computer desktop o portatile. È possibile sincronizzare l'applicazione web con il proprio account, in modo da poter accedere alle conversazioni, ai gruppi e alle funzioni precedenti dal browser.
Whatsapp come strumento di marketing
Whataspp può essere utilizzato per il marketing in vari modi, ad esempio impostando un'immagine del profilo del marchio, aggiungendo messaggi accattivanti nel campo dello stato, inviando immagini o video interessanti ai gruppi o inviando gli auguri di compleanno.
Può anche essere una buona soluzione per la comunicazione interna all'azienda, con l'applicazione web che rende ancora più facile l'invio di messaggi.
Potete usarlo per la comunicazione con i clienti: se seguite i vostri clienti con WhatsApp invece che con le telefonate dirette, potete ottenere fino a 40% di risposte in più. A nessuno piacciono le chiamate da numeri sconosciuti, ma siamo più propensi a rispondere ai messaggi personali.
Adatto per l'assistenza ai clienti - può essere un ottimo strumento per il servizio clienti. I clienti preferiscono inviare un messaggio piuttosto che chiamare il numero di telefono dell'helpdesk. Naturalmente, non è una buona soluzione per tutti i tipi di aziende, e potrebbe non essere l'ideale per le aziende che ricevono centinaia di chiamate di clienti ogni giorno.
Può essere utilizzato anche per il marketing e la pubblicità - inviando immagini, file audio, brevi file audio, messaggi di testo agli utenti di tutto il mondo.