Gestion de Facebook - Comment construire un plan de médias sociaux réussi | Weboptim
Ce qui fonctionne pour une entreprise ne fonctionnera pas nécessairement pour une autre, même si elles appartiennent au même secteur d'activité. Avant de fixer un ou plusieurs objectifs, évaluez la situation de votre entreprise. Commencez par vérifier la présence numérique de votre marque, notamment audit des médias sociaux. Nous analyserons ensuite nos canaux de marketing et de vente pour déterminer l'impact significatif que les améliorations pourraient avoir. Ces étapes font partie des tâches incontournables de la gestion de Facebook.
Attirer l'attention, générer des leads, nourrir la communauté ou étudier notre public ? Grâce au suivi et à l'analyse, nous pouvons déterminer l'objectif qui aura le plus d'impact sur notre entreprise. Si nous répondons à cette question, nous avons notre objectif.
La fixation d'objectifs est importante car, pour pouvoir générer des résultats grâce au marketing des médias sociaux, vous devez être en mesure de fixer des objectifs significatifs. Nous ne pouvons pas identifier le succès ou l'échec si nous ne savons pas dans quelle mesure nous sommes proches ou loin d'atteindre nos objectifs.
L'objectif que nous nous fixons déterminera les stratégies que nous adopterons et les indicateurs de performance que nous devrons suivre.
Conseil :
- aligner les objectifs sur les valeurs fondamentales de notre marque
- ce qui différencie chaque plateforme de médias sociaux, utilisons-le à notre avantage
- nos campagnes doivent être uniques pour différencier la marque
- lorsque nous nous fixons des objectifs, veiller à ce que nos efforts soient cohérents de temps à autre
1. accroître la notoriété de la marque
Facebook compte 1,94 milliard d'utilisateurs actifs mensuels. Que vous soyez dans le domaine des soins de la peau ou des logiciels informatiques, votre entreprise peut très probablement tirer parti des canaux de médias sociaux pour faire connaître votre marque à votre public.
Nous visons à renforcer la notoriété de la marque lorsque nous lançons un nouveau produit ou service, lorsque nous avons perdu une part de marché importante ou lorsque nous voulons atteindre un nouveau marché cible.
Voir les indicateurs de notoriété de la marque
Mesurer la notoriété d'une marque peut s'avérer quelque peu problématique, dans la mesure où un groupe de discussion est nécessaire pour mesurer la notoriété d'une marque. Toutefois, certains chiffres spécifiques donnent une très bonne idée de la force de la présence de la marque :
- résultat moyen par poste
- trafic de sites web provenant des médias sociaux
- nombre de suiveurs
- nombre de mentions de notre marque
- activité d'enregistrement
Comment accroître la notoriété de la marque ?
Une fois que nous avons identifié les indicateurs pertinents, il est temps de les examiner. Tout d'abord, commencez à publier du contenu susceptible d'intéresser votre public. Votre marque est en concurrence avec de nombreuses autres marques pour obtenir les faveurs des utilisateurs, c'est pourquoi votre contenu doit être unique et précieux.
Le contenu peut être éducatif, informatif, divertissant ou inspirant. Essayez d'équilibrer les quatre types de contenu et de minimiser le nombre de messages promotionnels. Par exemple, la campagne „Force of Nature” de la marque d'équipement de plein air REI met en avant les femmes dans les activités de plein air. „Ne vous contentez pas de vous asseoir et d'attendre que les opportunités se présentent... levez-vous et créez vous-même des opportunités ! Le contenu est lié à la mission de REI et est conçu pour inspirer, et non pour vendre directement.
Nous pouvons développer un contenu qui augmente la notoriété de la marque de différentes manières. Lorsque nous ajoutons un peu de personnalité au contenu, nous rappelons à tout le monde que nous sommes humains. Nous pouvons également essayer le marketing d'influence, mais en veillant à l'aborder de la bonne manière. Organisez un concours ou offrez un cadeau avec un achat si votre public aime les choses gratuites (et qui ne l'aime pas).
Pour augmenter la portée d'un message, publiez un message populaire, tirez parti de sa viralité et ajoutez un hashtag pertinent. Si vous disposez d'un budget marketing décent, vous pouvez investir dans les avantages de la publicité sur les médias sociaux. Vous pouvez atteindre des milliers de personnes avec la mise en avant d'un message, et ce avec un petit budget !
2. le trafic/lead sur le site web
Les plateformes de médias sociaux accélèrent le processus d'augmentation du trafic et des revenus grâce à un dédale d'hyperliens et de médias cliquables.
Vous pouvez fixer un objectif de trafic et de prospects si les ventes stagnent, si votre site web ne reçoit pas suffisamment d'attention ou si vous souhaitez promouvoir vos canaux de marketing entrant. Si nous voulons augmenter le trafic et les leads sur notre site web, l'analyse nous permettra de savoir exactement dans quelle mesure nos efforts sont payants. Dans cette publicité Facebook, JAM invite les abonnés potentiels à en savoir plus sur ses cours en ligne pour enfants et à s'inscrire pour un essai gratuit.
Comment attirer du trafic sur notre site web ?
Selon le rapport 2017 Social Media Marketing Industry de Social Media Examiner, 78% des répondants à l'enquête ont déclaré que le marketing sur les médias sociaux les avait aidés à augmenter leur trafic. Ce résultat indique que les entreprises sont bien placées pour tirer parti des références sociales. Pour générer du trafic, créez le meilleur contenu possible pour votre public cible. Plus votre contenu est précis et pertinent, plus vos taux de conversion à partir des liens sociaux seront élevés.
Vous pouvez combiner plusieurs stratégies pour augmenter le trafic et les prospects sur votre site web. Veillez à ce que votre profil soit conforme à l'esthétique de votre marque afin de répondre aux attentes de vos utilisateurs. Créez un lien vers notre site web chaque fois que cela est possible. Créez un lien vers notre site web dans la description de votre page, dans vos messages de marque et partout où vous pouvez faire référence à notre site web de manière pertinente.
Lors de la création de posts, nous pouvons promouvoir notre dernier article de blog et nos offres de contenu (e-book, modèles, etc.) afin de générer du trafic vers la source de notre marque.
La publicité et les influenceurs peuvent également contribuer à promouvoir notre contenu. Lorsque vous investissez dans la publicité sur les médias sociaux, assurez-vous que vous ciblez correctement afin d'éviter de gaspiller de l'argent avec un trafic non pertinent. Un influenceur peut partager le lien de votre site web avec son public et vous aider à créer du contenu qui plaira à la fois à ses adeptes et aux vôtres.
3. la construction d'une communauté
Nos pages de médias sociaux, combinées à nos adeptes et à nos influenceurs, forment une communauté en ligne. Notre mission est d'alimenter et de développer cette communauté grâce à des outils précieux qui représentent les valeurs, l'image et la vision de notre organisation.
Le développement de notre communauté sur les médias sociaux peut être un objectif important si nous voulons améliorer l'efficacité du service à la clientèle, accroître l'engagement envers la marque, instaurer la confiance ou apporter plus de valeur à notre public.
Pour encourager le dialogue et apporter une valeur ajoutée, la page Facebook de Quirky Momma pose des questions et partage des liens et des vidéos pertinents. „Quel âge a votre enfant et quelles sont ses tâches ménagères ?”
Comment créer une communauté ?
Encouragez toujours les conversations et gardez les lignes de communication ouvertes. Faites en sorte que la connexion avec la marque soit aussi facile et pratique que possible. Les communautés de valeur exigent beaucoup de temps et d'énergie, c'est pourquoi nous devons nous engager.
Partager nos passions avec notre communauté et informer les gens de nos projets futurs. Ils apprécieront la transparence, ce qui augmentera les chances d'un engagement positif. Pour encourager davantage les interactions, pensez à relier nos discours à la culture pop, à l'actualité et aux questions potentiellement controversées. Veillez toutefois à ne pas paraître ignorant ou offensant.
Nous pouvons compléter ces efforts en donnant la parole à nos fans. Partagez le message d'un utilisateur qui correspond à l'approche de notre entreprise et laissez nos fans partager leur point de vue. Le contenu généré par les utilisateurs semble plus digne de confiance aux yeux des adeptes.
Par exemple, DesignSponge encourage les adeptes d'Instagram à créer des photos basées sur un hashtag en constante évolution qui définit le thème.
4. écouter le public, identifier ses intérêts
Les médias sociaux sont une excellente occasion pour les entreprises d'apprendre à connaître leur public par le biais de l'écoute sociale, c'est-à-dire en surveillant les conversations sur le réseau, en recueillant des informations pertinentes et en commentant les intentions d'achat. Le partage d'informations sur les médias sociaux est public, ce qui constitue une excellente occasion de recherche pour les spécialistes du marketing. En surveillant les conversations, les émotions et les commentaires, vous pouvez vous faire une bonne idée de ce que pense votre public d'un sujet particulier.
„L'écoute sociale est une excellente cible pour les médias sociaux si vous souhaitez promouvoir un nouveau produit qui n'a pas encore de marché, ou si vous souhaitez vous concentrer sur un marché de niche spécifique. L'écoute sociale est quelque chose qui devrait toujours être utilisé car nous apprenons toujours quelque chose de notre public.
Suivez les conversations sur les mentions de la marque et répondez à autant d'interactions que possible pour encourager les conversations sur la marque. Utilisez des outils de surveillance sociale tels que Mention ou Hootsuite afin de toujours savoir quand quelqu'un mentionne votre marque.
Arby's a mis l'accent sur l'écoute de sa communauté, ce qui a permis à l'équipe sociale d'Arby's d'identifier un grand groupe d'utilisateurs qui aiment vraiment la sauce. Ces personnes ont tweeté qu'elles aimeraient prendre un bain dans la sauce ou qu'elles détestent oublier d'ajouter de la sauce à leur commande. Pour tirer parti de cette tendance, la marque a lancé le hashtag #Saucepocalypse. Enfin, Arby's a lancé une sauce en bouteille que les consommateurs peuvent acheter directement. Pour soutenir le lancement du produit, Arby's a lancé une campagne publicitaire intégrée #Saucepocalypse.
L'une des tâches importantes de la gestion de Facebook consiste à définir correctement vos objectifs en matière de médias sociaux avant de déterminer les stratégies à mettre en œuvre. Un processus systématique de définition des objectifs peut nous aider à suivre les bonnes mesures afin de savoir dans quelle mesure nos efforts ont permis d'atteindre un objectif spécifique.
Source : socialmediaexaminer.com