Tripadvisor comme outil de marketing | Weboptim
Tripadvisor est l'un des plus grands portails de voyage au monde. Avec des millions de visiteurs et de nouveaux avis/opinions chaque mois.
Comment fonctionne le classement de popularité de Tripadvisor ?
Il compare, par exemple, les hôtels, les logements et les restaurants de la région en fonction de trois facteurs :
- la qualité des évaluations
- quantité d'évaluations
- âge des évaluations
Comment l'améliorer ?
Les commentaires avec des informations et des photos à jour sont nécessaires et nous encourageons constamment les clients à rédiger des commentaires. Il y a deux conseils à suivre :
1. utiliser un widget Tripadvisor intégré
Ils vous conduiront au profil Tripadvisor de l'entreprise. Ils sont généralement situés sur la page principale du site web.
Il en existe plusieurs types : https://www.tripadvisor.com/Widgets
Nous pouvons facilement utiliser le widget pour demander des avis, créer un lien vers nos avis ou vers nos photos.
2. faire attention aux évaluations
Nous les surveillons en permanence et il se peut que certains d'entre eux écrivent des commentaires négatifs. Tripadvisor vous permet de rédiger une réponse de gestion distincte pour chaque avis.
Autres méthodes pour améliorer votre fiche Tripadvisor
- rédiger une description détaillée
Concentrons-nous sur les principales caractéristiques qui nous différencient de nos concurrents.
- être à jour
Si vous changez d'adresse, de site web ou de numéro de téléphone, mettez-les à jour.
- fournir une description riche en mots-clés
La liste de Tripadvisor est similaire à la page de résultats des moteurs de recherche. Faites quelques recherches pour trouver les mots-clés/termes de recherche les plus pertinents dans votre secteur et mettez-en quelques-uns dans la description, mais pas trop.
- télécharger des images
Téléchargez des images authentiques de haute qualité qui mettent en valeur notre entreprise et nos services. Par exemple, si vous avez un hôtel, montrez les chambres et la réception dans les images. Si vous avez un restaurant, montrez les plats les plus populaires et les intérieurs. Accompagnez les images d'une description.
- changer souvent l'image primaire
Si une rénovation a eu lieu entre-temps, remplacez la photo. Il est important que les photos soient à jour.
- trouver la meilleure façon de gérer les commentaires en ligne
L'optimisation de Tripadvisor consiste à augmenter la visibilité et la communication. C'est pourquoi il est important d'avoir une stratégie élaborée. Surveillez régulièrement les avis. Écoutez ce que les clients ont à dire et répondez à leurs commentaires si nécessaire. Si vous n'êtes pas satisfait du nombre d'avis, vous pouvez utiliser l'outil ci-dessous : https://www.tripadvisor.com/ReviewExpress
- rendre notre site plus social
Tous les clients potentiels ne trouveront pas notre page Tripadvisor, mais plutôt notre page Facebook ou Twitter. Pour obtenir une meilleure visibilité en ligne, utilisez l'application Tripadvisor ou créez un lien vers cette application via les médias sociaux.
- montrer les médailles
Tripadvisor décerne régulièrement des prix aux entreprises les mieux notées et les plus performantes, tels que le „Travellers” Choice„ ou le ”Service Excellence Award". Si votre entreprise a remporté un prix, faites-le savoir.
- intégrer des liens de réservation
Tripadvisor est lié à de grandes entreprises comme Agoda, Expedia ou Booking.com. Sur notre page de profil, nous plaçons des liens vers ces entreprises, par exemple pour réserver une chambre d'hôtel.
Les avis sont la partie la plus importante du site. Les gens sont plus enclins à utiliser un produit/service s'ils lisent de bons avis que s'il n'y a pas d'avis ou si les gens ont des opinions négatives sur l'entreprise.
Toutefois, les commentaires doivent être rédigés conformément aux règles de Tripadvisor, sous peine d'être supprimés.
Quelques principes pour la rédaction d'un compte rendu :
- Il n'est pas autorisé à être rédigé par des personnes ou des organisations liées à l'entreprise ou à des établissements concurrents.
- Une seule évaluation peut être soumise par une personne pour une entreprise donnée.
- Pour les restaurants, la prochaine révision peut être envoyée un mois plus tard.
- Pour le logement, il y a une limite de 3 mois.
- Tout avis copié à partir d'autres sites web/avis sera supprimé.
- L'évaluation ne doit pas contenir de lien
- L'évaluation ne doit pas promouvoir un produit ou un service.