Tripadvisor come strumento di marketing | Weboptim
Tripadvisor è uno dei più grandi portali di viaggi al mondo. Con milioni di visitatori e nuove recensioni/opinioni ogni mese.
Come funziona la classifica di popolarità di Tripadvisor?
Confronta gli hotel, gli alloggi, i ristoranti, ecc. della zona in base a 3 fattori:
- qualità delle valutazioni
- quantità di valutazioni
- età delle valutazioni
Come si può migliorare?
Sono necessarie recensioni con informazioni e foto aggiornate e incoraggiamo costantemente gli ospiti a scrivere recensioni. Ci sono 2 consigli da seguire:
1. utilizzare un widget incorporato di Tripadvisor
Questi vi condurranno al profilo Tripadvisor dell'azienda. In genere si trovano nella pagina principale del sito web.
Ne esistono diversi tipi: https://www.tripadvisor.com/Widgets
Potete facilmente utilizzare il widget per richiedere recensioni, linkare le vostre recensioni o linkare le vostre immagini.
2. prestare attenzione alle valutazioni
Li monitoriamo costantemente, alcuni potrebbero scrivere recensioni negative. Tripadvisor consente di scrivere una risposta separata per ogni recensione.
Altri metodi per migliorare il vostro annuncio su Tripadvisor
- scrivere una descrizione dettagliata
Concentriamoci sulle caratteristiche principali che ci differenziano dalla concorrenza.
- essere aggiornati
Se cambiate indirizzo, sito web o numero di telefono, aggiornateli.
- fornire una descrizione ricca di parole chiave
L'elenco di Tripadvisor è simile alla pagina dei risultati dei motori di ricerca. Fate una piccola ricerca per trovare le parole chiave/termini di ricerca più rilevanti nel vostro settore e inseritene alcune nella descrizione, ma non troppe.
- caricare le immagini
Caricate immagini autentiche e di alta qualità che mostrino la nostra azienda e i nostri servizi. Ad esempio, se avete un hotel, mostrate nelle immagini le camere e l'area della reception. Se abbiamo un ristorante, mostrate i piatti più popolari e gli interni. Includere una descrizione con le immagini.
- cambiare spesso l'immagine primaria
Se nel frattempo c'è stata una ristrutturazione, sostituite la foto. È importante che le immagini siano aggiornate.
- trovare il modo migliore per gestire le recensioni online
L'ottimizzazione di Tripadvisor consiste nell'aumentare la visibilità e la comunicazione. Ecco perché è così importante avere una strategia elaborata. Monitorate regolarmente le recensioni. Ascoltate ciò che i clienti hanno da dire e rispondete alle loro recensioni quando necessario. Se non siete soddisfatti del numero di recensioni, potete utilizzare lo strumento qui sotto: https://www.tripadvisor.com/ReviewExpress
- rendere il nostro sito più sociale
Non tutti i potenziali clienti troveranno la nostra pagina Tripadvisor, ma la nostra pagina Facebook o Twitter. Per ottenere una maggiore visibilità online, utilizzate l'app di Tripadvisor o collegatevi ad essa tramite i social media.
- mostra le medaglie
Tripadvisor premia regolarmente le aziende con le migliori valutazioni e prestazioni, come il "Travellers' Choice" o il "Service Excellence Award". Se la vostra azienda ha vinto un premio, fatelo sapere.
- integrare i link di prenotazione
Tripadvisor è collegato a grandi aziende come Agoda, Expedia o Booking.com. Nella pagina del nostro profilo inseriamo dei link a queste aziende, ad esempio per prenotare una camera d'albergo.
Le recensioni sono la parte più importante del sito. Le persone sono più propense a utilizzare un prodotto/servizio se leggono buone recensioni piuttosto che se non ci sono recensioni o se le persone hanno opinioni negative sull'azienda.
Tuttavia, le recensioni devono essere scritte secondo le regole di Tripadvisor, altrimenti possono essere rimosse.
Alcuni principi per scrivere una recensione:
- Non è consentito che sia scritto da persone o organizzazioni collegate all'azienda o a stabilimenti concorrenti.
- Una persona può inviare una sola recensione per una determinata azienda.
- Per i ristoranti, la recensione successiva può essere inviata un mese dopo.
- Per l'alloggio c'è un limite di 3 mesi.
- Qualsiasi recensione copiata da altri siti web/recensioni sarà rimossa.
- La valutazione non deve contenere un link
- La valutazione non deve promuovere un prodotto o un servizio.