A Whatsapp | Weboptim
Whatsapp a été fondé en 2009 par Jan Koum. Son objectif était de créer une alternative aux SMS. L'application s'est rapidement répandue et, au moment où Facebook l'a rachetée en 2014, elle comptait des centaines de millions d'utilisateurs.
Whatsapp est un service de messagerie instantanée, presque comme les SMS.
Vous n'avez pas besoin de vous inscrire pour l'utiliser, car elle est identifiée par le numéro de téléphone. Vous pouvez donc entrer en contact avec des personnes qui utilisent également l'application presque instantanément. Vous pouvez envoyer un simple message texte, mais aussi une image, une vidéo ou un message vocal.
Whatsapp est téléchargeable gratuitement sur Android et iOS.
Qui l'utilise ?
Le nombre d'utilisateurs a augmenté rapidement. Combien d'utilisateurs actifs avez-vous en 201 ? Selon la dernière mise à jour, l'application de messagerie compte 1,2 milliard d'utilisateurs.
Le nombre d'utilisateurs actifs a augmenté d'environ 167% depuis que Facebook a pris le relais. L'activité mensuelle sur le service est passée de 1 milliard à 1,2 milliard entre février 2016 et février 2017. Il n'aura donc fallu qu'un an pour ajouter 200 millions de nouveaux utilisateurs actifs.
Aujourd'hui, il est utilisé dans plus de 180 pays et les utilisateurs échangent environ 50 millions de messages et d'appels par jour.
Les utilisateurs sont jeunes, plus de la moitié d'entre eux ayant moins de 36 ans. Environ 20% ont entre 18 et 24 ans et 30% ont entre 25 et 35 ans.
Comment l'utiliser ?
Une fois téléchargée, ouvrez l'application. Le système vous demandera d'entrer votre pays et votre numéro de téléphone afin de vous envoyer un SMS de confirmation, puis de créer votre compte. Vous devrez ensuite saisir un nom d'utilisateur et un mot de passe, et vous pourrez également définir une photo de profil ici.
Whatsapp vérifiera alors automatiquement qui, dans votre liste de contacts, utilise le service.
Sur l'écran principal, cliquez sur l'icône des messages pour entamer une nouvelle conversation, passer en revue tous vos appels et conversations jusqu'à présent ou afficher vos contacts.
Vous pouvez facilement envoyer des messages textuels et vocaux. Whatsapp est l'une des applications de messagerie mobile les plus populaires, avec plus de fonctionnalités que la simple messagerie texte : émoticônes, champignons de caméra, selfies rapides et instantanés. Vous pouvez également envoyer des pièces jointes, partager votre position actuelle. Vous pouvez également lancer des discussions de groupe.
Nous pouvons passer des appels gratuits en utilisant la connexion de données, en évitant les frais de temps d'appel et les frais d'interurbain, tant que nous et notre partenaire sommes connectés au Wifi ou à l'internet mobile. Mais nous ne pouvons pas l'utiliser pour accéder aux services d'urgence.
L'une des caractéristiques les plus récentes de WhatsApp Web, qui vous permet d'utiliser l'application sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable. Vous pouvez synchroniser l'application web avec votre compte, ce qui vous permet d'accéder aux conversations, groupes et fonctions précédents à partir de votre navigateur.
Whatsapp comme outil de marketing
Whataspp peut être utilisé à des fins de marketing de diverses manières, par exemple en définissant une image de profil de la marque, en ajoutant des messages accrocheurs dans le champ de statut, en envoyant des images ou des vidéos intéressantes à des groupes ou en envoyant des vœux d'anniversaire.
Il peut également s'agir d'une bonne solution pour la communication interne de l'entreprise, l'application web facilitant encore l'envoi de messages.
Vous pouvez l'utiliser pour la communication avec les clients - si vous suivez vos clients avec WhatsApp au lieu de les appeler directement, vous pouvez obtenir jusqu'à 40% de réponses en plus. Personne n'aime les appels provenant de numéros inconnus, mais nous sommes plus enclins à répondre aux messages personnels.
Adapté à l'assistance à la clientèle - peut être un excellent outil de service à la clientèle. Les clients préfèrent envoyer un message plutôt que d'appeler le numéro de téléphone du service d'assistance. Bien entendu, cette solution n'est pas adaptée à tous les types d'entreprises ; elle n'est peut-être pas idéale pour les sociétés qui reçoivent des centaines d'appels de clients chaque jour.
Il peut également être utilisé à des fins de marketing et de publicité - en envoyant des images, des fichiers audio, des fichiers audio courts, des messages textuels à des utilisateurs du monde entier.